枣庄网络公司实践心得

      下面说下在枣庄网络公司实践的日记，第一周：开端进入公司实习，第一周主要是培训。首先是公司的人力资源主管，给我们引见了一些关于公司的规章制度，和工作期间的一些相关事项。接着就是华南地域总经理和网络平安总监，给我们引见了这次实习项目的主要内容，让我们有个大约的理解。理解完公司的大约状况后，就开端培训跟项目有关的技术学问了。给我们引见技术学问的是技术部的主管，为我们解说了关于网络平安的相关技术，如SOC，DDoS，流量控制，防火墙等。固然学过电子商务平安与支付，理解过相关网页平安及支付系统平安的控制技术，但还有很多相关平安技术还是不懂的。经过了技术主管的培训，固然只是简单的解说，也扩展了我对电子商务平安方面的技术学问。
       第二天，就开端进入电话营销的学问培训了。给我们培训的是客户效劳总监，是香港人。由于做这个项目的还有山东济南分公司的几个人，所以就枣庄和济南的一同开培训会议，经过远程视频三地衔接，固然是经过互联网的开会，但是跟实践坐在一个会议室开会是一样的，你的任何声音，任何动作，其别人都能够听到看到的。客服总监给我们解说了一些电话营销的技巧以及常用术语，然后发了些材料让我们背熟。
理解了技巧，熟习了术语，该是考验我们控制的水平的时分了。客服总监让广州与湖南的的实习生互相锻炼，即一个扮演客户，一个扮演电话营销员，让我们在完整不晓得对方会作何反响的状况下见机行事，大大提升了我们的理论经历。
      第二周：第一个任务——针对央行的最新文件，请求具有支付清算系统的公司要做平安检测。
承受了系统的培训后，就开端正式对外拨号了。所以我们就搜集了具有支付清算业务的公司的材料，包括公司称号、网站、地址、电话、联络人、邮箱等，然后输入事前曾经制造好的表格里。材料搜集后，就一个一个打电话，经过各种办法找到相关担任人，然后讯问他们关于支付清算系统的平安检测问题能否曾经做了，依据他们的知情水平、能否完成、以及能否有意愿完成、能否继续跟进等将访问的结果记载到表格里。
很多时分我们打电话过去，才刚刚报了公司名字后，以为我们是采购东西的，就立即遭到回绝。有时分有些公司基本不分明支付系统平安方面是谁担任的，电话接来接去都找不到担任人。有时分接线员就骗我们说担任人不在，成心推脱。刚开端的时分，多次的失败让我们自自信心很受打击。
每天下班前都要把今天所拨打的电话的访问状况记载整理好，然后发给客服总监，同时下班前客服总监会召我们开会，汇报今天的电访状况，以及遇到的无法处理的问题，与大家停止交流，并想出对付方法。
      第三周：开端第二个任务——针对电子商务网站做网页平安宣传。
电子商务网站触及买卖信息、商品信息以及支付信息等一系列平安问题。一些黑客可能会把网站上的商品信息（如价钱）停止窜改，从而招致电子商务企业和客户堕入误解纠葛等。因而电子商务网站要时辰停止破绽扫描，及时修补，以防黑客停止攻击。我们针对这些要点对电子商务网站公司停止电话访问，理解他们的需求，同时宣传我们公司在这方面的业务成就。
同样的，我们事前就制造表格，搜集客户材料停止输入，同时对每个客户访问后的反响做整理，然后输入表格里面。在本周展开新任务的同时，我们也对上周需求进一步跟进的客户停止了再一次电访，以尽可能促成买卖。
      第周围：开端第三个任务——针对高校招生时期，对高校网页防窜改做业务宣传。
恰逢暑假时期，各地高校正在忙着招生，各高校网都会更新关于招生的信息，各个学生家长也都会登录高校网站查看本人的录取状况。因而，很多黑客骗子会应用窜改高校网站招生信息，或是制造相似已有高校的网站的假高校网站骗取学生以牟取暴利，像北大清华等名牌高校都有被窜改过的前例。所以有平安认识的高校就会注重，也会有这方面的需求。我们便针对此要点拨通广东一切高校的电话，试图找到网络中心的担任人停止交流。
学生与教师的交流自然比之前的与商业企业要容易多，不会很快就被人回绝了。不过电访过程我们还是会遇到很多问题，例如放假了学校网络中心是实行值班制，很多时分打电话过去都没人接听。另外就是网络中心教师有这方面认识，但学校项目需求向学校指导申请审批等一系列问题都难以促成买卖。
     第五周：开端第四个任务——依据国度信息中心提供的被黑网站统计系统，针对曾经被黑的网站，劝其及时修补破绽，删除被黑网页。
公司与国度信息中心有协作，依据国度信息中心提供的一个被黑网站统计系统，系统里每天都会更新搜集被黑网页的链接，依据这个链接我们能够找到他的原始网站，再从网站上搜集公司的电话，停止拨打，告知对方网站已存在平安破绽，已遭黑客攻击，需求及时修补，从而希望对方能够让我司为其提供这方面的效劳。
电访中很多网站是外包给网站建立公司的，原网站企业老板基本就不懂这方面的技术，而且说外包公司会担任其网站的平安维护。另外有些公司担任人不置信他们网站已被黑，我们便提供了他们网站被黑链接给他们。电访中遇到的种种我们无法事前想象的问题，我们都会在事后开会交流中讨论处理计划，以对付可能呈现的问题。这就是我在枣庄网络公司实践的心得体会。

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